서비스 이용약관 상세 내용

서비스 이용약관 본 약관은 주식회사 머뭄코퍼레이션(이하 "회사")이 제공하는 공간 대여 중개 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 머뭄코퍼레이션(이하 ‘회사’)이 운영하는 머뭄 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다. 1. ‘회원’이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 2. ‘호스트’란 서비스를 통해 공간을 등록하고 게스트에게 공간 이용을 제공하는 회원을 말합니다. 3. ‘게스트’란 서비스를 통해 호스트의 공간을 예약하고 이용하는 회원을 말합니다. 4. ‘공간이용계약’이란 호스트와 게스트 사이에 체결되는 공간 이용에 관한 계약을 말합니다. 5. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 서비스 내 안내에서 정하는 바에 따릅니다. 제3조 (약관의 명시 및 변경) 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 주소, 연락처, 사업자등록번호 및 통신판매업 신고번호 등 관계 법령에서 정한 사항을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다. 2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 적용일 7일 전부터 변경 내용과 적용일을 공지합니다. 3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 사항은 해당 절차에 따릅니다. 제4조 (서비스의 내용 및 회사의 지위) 1. 회사는 호스트와 게스트가 공간을 등록·검색·예약할 수 있도록 플랫폼을 제공하고, 예약, 결제, 정산, 고객지원 및 분쟁 해결 지원 업무를 수행합니다. 2. 공간이용계약의 당사자는 호스트와 게스트이며, 회사는 통신판매중개자로서 원칙적으로 공간이용계약의 당사자가 아닙니다. 다만 회사가 직접 제공하는 상품 또는 서비스에 대해서는 거래당사자로서 책임을 부담합니다. 3. 회사는 호스트가 사업자인 경우 관계 법령에 따라 호스트의 신원정보를 확인하여 게스트가 예약 전에 확인할 수 있도록 제공합니다. 4. 공간의 노출 순서는 검색조건과의 관련성, 리뷰·평점, 예약 실적 및 서비스 이용현황 등을 종합하여 정해질 수 있으며, 회사는 광고비를 지급받아 노출 순위를 정하는 광고상품을 운영하지 않습니다. 제5조 (회원가입 및 탈퇴) 1. 회원은 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 제공해서는 안 됩니다. 2. 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며, 계정이 부정하게 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 3. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 예약, 환불, 정산 또는 분쟁이 있는 경우 해당 업무의 처리가 완료된 후 탈퇴가 완료될 수 있습니다. 제6조 (공간의 등록 및 예약) 1. 호스트는 공간의 위치, 실제 가격, 이용 가능 시간, 시설, 이용수칙 및 취소·환불 조건 등 예약에 중요한 정보를 정확하게 등록하여야 하며, 허위·과장된 사진이나 설명을 게시해서는 안 됩니다. 2. 게스트가 공간, 이용일시, 이용인원 등 예약내용을 확인하고 결제를 완료하여 예약완료 안내를 받은 때 공간이용계약이 성립합니다. 3. 결제 오류, 중복 예약 또는 서비스의 기술적 오류 등 정상적인 예약 진행이 어려운 사유가 있는 경우 회사는 예약을 취소하고 그 사유를 안내하며, 결제금액을 환불합니다. 4. 예약의 변경은 호스트의 동의와 변경 당시 서비스에 표시된 조건에 따릅니다. 제7조 (가격, 결제 및 정산) 1. 회사는 게스트가 결제 전에 공간 이용대금과 부가서비스 이용대금 등 최종 결제금액을 확인할 수 있도록 표시합니다. 2. 게스트는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 온라인으로 결제합니다. 결제와 환불은 전자결제대행사 등 결제사업자를 통해 처리될 수 있습니다. 3. 회사는 게스트의 공간 이용 완료 후 사전에 안내한 정산주기와 수수료 기준에 따라 호스트에게 정산금을 지급합니다. 예약 취소, 환불 또는 부정거래 등 정당한 사유가 있는 경우 그 금액을 정산금에서 공제하거나 이미 지급한 금액의 반환을 요청할 수 있습니다. 제8조 (예약 취소 및 환불) 1. 예약 취소 및 환불은 결제 전에 서비스 화면에 표시된 취소·환불 조건에 따릅니다. 2. 당일 취소는 사전에 고지된 기준에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 호스트의 귀책사유로 공간을 이용할 수 없는 경우에는 결제금액을 전액 환불합니다. 3. 천재지변, 재난, 교통 통제 등 회원이 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 공간 이용이 현저히 곤란한 경우 회사는 제출된 자료, 호스트의 손실 및 관계 법령 등을 고려하여 예약 변경 또는 환불에 관한 당사자 간 협의를 지원할 수 있습니다. 4. 이 조의 내용보다 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불 기준이 회원에게 유리한 경우에는 해당 법령이 우선합니다. 제9조 (호스트와 게스트의 의무) 1. 호스트는 관계 법령과 안전기준을 준수하여 공간을 관리하고, 예약된 시간에 게스트가 공간을 이용할 수 있도록 하여야 합니다. 불법행위에 이용되는 공간이나 필요한 인허가를 갖추지 않은 공간을 등록해서는 안 됩니다. 2. 게스트는 예약시간, 이용인원, 소음 기준 및 호스트가 사전에 고지한 합리적인 이용수칙을 준수하여야 하며, 무단 이용 또는 무단 연장을 해서는 안 됩니다. 3. 회원은 불법촬영, 도박, 폭력, 마약류 관련 행위 등 법령에 위반되거나 타인의 권리 또는 안전을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 4. 게스트가 고의 또는 과실로 공간이나 시설을 훼손한 경우 그로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제10조 (리뷰) 1. 공간을 실제로 이용한 회원은 자신의 이용경험에 기초하여 리뷰를 작성할 수 있습니다. 2. 회원은 허위·광고성 내용, 욕설·비방, 개인정보 노출, 불법정보 또는 타인의 권리를 침해하는 내용을 게시해서는 안 됩니다. 3. 회사는 이 조를 위반한 리뷰의 노출을 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 제11조 (금지행위 및 이용제한) 1. 회원은 허위예약, 반복적인 예약 불이행, 사기, 영업방해, 부정결제, 시스템 침해, 계정 양도 또는 그 밖의 법령·약관 위반행위를 해서는 안 됩니다. 2. 회사는 위반행위의 내용과 정도, 반복 여부 및 피해 발생 가능성을 고려하여 경고, 예약 취소, 서비스 이용정지 또는 회원자격 상실 등의 조치를 할 수 있습니다. 3. 회사는 원칙적으로 이용제한의 사유와 내용을 회원에게 알립니다. 다만 긴급한 안전위험, 불법촬영, 사기 또는 중대한 피해 우려가 있는 경우에는 먼저 임시조치를 한 후 알릴 수 있습니다. 제12조 (서비스의 변경 및 중단) 1. 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원의 이용에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 알립니다. 2. 설비 점검, 통신장애, 천재지변 또는 긴급한 보안사고 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 가능한 범위에서 중단 사유와 복구 상황을 안내합니다. 제13조 (책임 및 분쟁 해결) 1. 호스트는 자신이 등록한 공간의 적법성, 정보의 정확성, 안전관리 및 공간이용계약의 이행에 대하여 책임을 부담하고, 게스트는 자신의 공간 이용행위에 대하여 책임을 부담합니다. 2. 회사는 통신판매중개자로서 호스트와 게스트 사이의 거래를 보증하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 3. 회사와 회원 또는 회원 상호 간 분쟁이 발생한 경우 회사는 사실관계 확인, 연락 중개 및 예약·결제자료 제공 등 합리적인 범위에서 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다. 4. 이 약관의 어떠한 내용도 관계 법령에 따른 회사의 책임을 부당하게 제한하거나 소비자의 권리를 배제하는 것으로 해석되지 않습니다. 제14조 (준거법 및 관할) 1. 이 약관과 서비스 이용에 관하여 대한민국 법령을 적용합니다. 2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 경우 회사 본점 소재지 관할법원에서 해결합니다. 부칙. 본 약관은 2026년 08월 10일부터 적용됩니다.